La livraison sera effectuée à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription. En cas d'erreur ou manquement sur l'adresse de livraison, rendant impossible la livraison de votre commande, vous serez tenu pour responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Vous devrez également vous acquitter des frais de renvoi de votre commande.
Quelque soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un mail vous indiquant le numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Pour des raisons logistiques, nous pouvons être amenés à modifier le mode de transport choisi. Dans ce cas-là, un mail vous indiquant la modification du transporteur vous sera envoyé. Certaines commandes lourdes ou volumineuses peuvent faire l’objet d’une expédition de plusieurs colis. Un mail vous indiquant le nombre de colis vous sera adressé.
Pour toute question relative à l’expédition de votre colis, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@aqualight-solution.com.
En choisissant la livraison avec DPD Predict, votre colis vous est livré à l’adresse indiquée sur rendez-vous. Une fois votre colis préparé, un SMS vous est envoyé et vous pouvez sélectionner le jour et le créneau qui vous convient le mieux.
En cas d’absence le jour de la livraison, le chauffeur laisse dans votre boîte aux lettres un avis de passage. Celui-ci comporte le n° de téléphone de votre centre DPD. Il vous suffit de prendre contact afin de convenir d’une date de livraison.
Ce mode de livraison est réservé aux envois en France Métropolitaine (hors Corse et îles du littoral). Les délais de livraison sont de 24H à 48H, à compter de la prise en charge de votre colis par le transporteur DPD.
Vous pouvez suivre l’évolution de la livraison en vous connectant directement sur le site www.dpd.fr.
La livraison en point relais est une solution pratique et flexible si vous n'êtes pas chez vous. Grâce à DPD Relais, vous bénéficiez d’un réseau de proximité avec 95% de la population française à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.
DPD Pickup s’appuie sur un réseau de plus de 5000 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés pour leur situation géographique et leurs horaires d’ouverture.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 9 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Ce mode de livraison est réservé aux envois en France Métropolitaine (hors Corse et îles du littoral). Les délais de livraison sont de 24H à 48H, à compter de la prise en charge de votre colis par le transporteur DPD. Suivez ensuite à tout moment le parcours de votre colis sur le site www.dpd.fr à l’aide du numéro de suivi qui vous aura été envoyé.
La livraison en Point Relais avec DPD est gratuite à partir d'un panier d'un montant minimum de 89€, en France Métropolitaine.
En choisissant la livraison à domicile par Colissimo (disponible seulement pour certains produits), votre colis vous sera livré sans signature à l’adresse indiquée sur votre bon de commande.
En cas d'absence de votre part, le livreur de la Poste est susceptible de déposer votre colis à un voisin ou directement au bureau de Poste de votre commune. Dans ce cas un avis de passage vous sera est déposé dans votre boîte aux lettres.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés, à compter de la prise en charge de votre colis par les services postaux.
Dès que votre colis sera pris en charge par les services Colissimo, vous recevrez un mail de notification indiquant le numéro de suivi de votre commande.
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